Zwroty i reklamacje
Sprzedawca: Techium Krystian Sochaczewski, Tatary 202, 13-100 Nidzica, NIP 9840214535, REGON 386094950. Kontakt: kontakt@zimnadyscyplina.pl.
Co sprzedajemy i jak to dostajesz
Sprzedajemy wyłącznie treści cyfrowe: ebooki i arkusze. Po zaksięgowaniu wpłaty dostajesz e-mail z odnośnikami do pobrania plików — zwykle w 1 dzień roboczy. Odnośniki nie mają limitu pobrań ani terminu ważności. Ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
Zwrot (odstąpienie od umowy)
- Termin: konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
- Wyjątek dla treści cyfrowych: jeżeli przy zamówieniu zażądasz dostarczenia pliku przed upływem tego terminu i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą dostarczenia pliku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę zaznaczasz w formularzu zamówienia.
- Jak odstąpić: wyślij oświadczenie e-mailem na kontakt@zimnadyscyplina.pl albo listownie na adres Sprzedawcy, podając numer zamówienia.
- Zwrot pieniędzy: w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przelewem na rachunek, z którego przyszła wpłata, chyba że zgodzisz się na inny sposób.
Reklamacje
- Kiedy: plik się nie otwiera, odnośnik nie działa, plik jest uszkodzony albo treść różni się od opisu.
- Jak: e-mailem na kontakt@zimnadyscyplina.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (np. ponowne dostarczenie pliku, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
- Termin odpowiedzi: 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Jak rozpatrujemy: najpierw dostarczamy plik ponownie albo poprawiony; gdy to niemożliwe — obniżamy cenę albo zwracamy całą kwotę.
Szczegółowe zasady: Regulamin (§8 odstąpienie, §9 reklamacje). Dostawa i metody płatności: Dostawa i płatność.